中文常見問題 / FAQ
悉尼除蟲常見問題
這裡整理了客戶在預約前最常問的問題，包括價格表、安全、退租、中介要求、兒童寵物和中文服務。
可以用中文預約除蟲服務嗎？
可以。你可以用中文說明地址、房型、土地面積、臥室數、蟲害類型、是否有寵物兒童、希望預約時間和中介要求。悉尼中文熱線是 0452 454 043。
價格表適用於哪些服務？
價格表適用於已列出的標準服務類別。Studio/公寓/unit 為單一價；其餘住宅按土地面積和臥室數選擇對應檔。商業除蟲按經營面積和風險等級公開定價，特殊時段附加費公開透明；400㎡ 以上單獨報價。
對兒童和寵物友好嗎？
服務會根據現場情況選擇合適處理方式，並按產品標籤和技師建議執行。預約時請提前說明兒童、寵物、魚缸、老人或敏感區域，技師會提供對應的安全和返回室內建議。
退租除蟲應該什麼時候做？
通常建議在退租清潔 / bond cleaning 後、交鑰匙前安排，這樣地面、牆邊和房間更容易處理。如果中介有指定流程，請按中介要求執行並提前告知我們。
可以提供給中介或物業經理 / property manager 的服務資訊嗎？
可以在預約時說明你需要給中介的服務資訊。請提供正確地址、租客姓名、中介要求和交房時間，方便確認服務細節。
德國蟑螂為什麼需要專項處理？
德國蟑螂繁殖快，常藏在廚房、電器、櫥櫃和管道附近。嚴重情況可能需要清理準備、針對性處理和後續複查 / follow-up，而不是普通表面噴灑就能解決。
白蟻檢查和白蟻處理是一回事嗎？
不是。白蟻檢查是評估可見跡象、風險區域和現場條件。是否需要處理、如何處理，需要根據檢查結果、建築結構、活動情況和可進入區域決定。
預約前我需要準備什麼？
請清理需要處理區域的雜物，收好食物、寵物用品和兒童玩具。如果是廚房蟑螂、跳蚤、臭蟲或退租服務，客服可能會給你更具體的準備要求。
服務後多久可以清潔？
請按技師給出的 aftercare 建議操作。一般不建議馬上清洗處理過的牆邊、縫隙、地漏或重點區域，以免影響處理效果。
是否有保修？
保修取決於服務類型、蟲害種類、現場條件、準備情況和是否存在新的蟲害入口。預約時可以詢問具體服務適用的保修或 re-treatment 條件。
餐廳或商業場所可以預約嗎？
可以諮詢。餐廳、辦公室、倉庫和商業場所通常需要考慮營業時間、食物區域、垃圾區、員工配合和定期監測。商業除蟲按面積和風險等級公開定價；晚 10:00 後 +$20 +GST，凌晨 12:00 後 +$50 +GST。
可以當天預約 / same-day 嗎？
當天預約取決於技師排班、區域、物業進入條件和服務類型。緊急情況建議直接打電話確認最近可預約時間。