中文 FAQ
悉尼除虫常见问题
这里整理了客户在预约前最常问的问题，包括报价、安全、退租、中介要求、儿童宠物和中文服务。
可以用中文预约除虫服务吗？
可以。你可以用中文说明地址、房型、虫害类型、是否有宠物儿童、希望预约时间和中介要求。悉尼中文热线是 0452 454 043。
价格是固定的吗？
部分常规服务可以根据房型和面积给出价格范围。最终价格需要客服根据物业大小、虫害类型、处理区域、严重程度、是否需要报告或 follow-up 后确认。
对儿童和宠物友好吗？
服务会根据现场情况选择合适处理方式，并按产品标签和技师建议执行。预约时请提前说明儿童、宠物、鱼缸、老人或敏感区域，技师会提供对应的安全和返回室内建议。
退租 pest control 应该什么时候做？
通常建议在 bond cleaning 后、交钥匙前安排，这样地面、墙边和房间更容易处理。如果中介有指定流程，请按中介要求执行并提前告知我们。
可以提供给中介或 property manager 的服务信息吗？
可以在预约时说明你需要给中介的服务信息。请提供正确地址、租客姓名、中介要求和交房时间，方便确认服务细节。
德国小蠊为什么需要专项处理？
德国小蠊繁殖快，常藏在厨房、电器、橱柜和管道附近。严重情况可能需要清理准备、针对性处理和 follow-up，而不是普通表面喷洒就能解决。
白蚁检查和白蚁处理是一回事吗？
不是。白蚁检查是评估可见迹象、风险区域和现场条件。是否需要处理、如何处理，需要根据检查结果、建筑结构、活动情况和可进入区域决定。
预约前我需要准备什么？
请清理需要处理区域的杂物，收好食物、宠物用品和儿童玩具。如果是厨房蟑螂、跳蚤、臭虫或退租服务，客服可能会给你更具体的准备要求。
服务后多久可以清洁？
请按技师给出的 aftercare 建议操作。一般不建议马上清洗处理过的墙边、缝隙、地漏或重点区域，以免影响处理效果。
是否有保修？
保修取决于服务类型、虫害种类、现场条件、准备情况和是否存在新的虫害入口。预约时可以询问具体服务适用的保修或 re-treatment 条件。
餐厅或商业场所可以预约吗？
可以咨询。餐厅、办公室、仓库和商业场所通常需要考虑营业时间、食物区域、垃圾区、员工配合和定期监测，最终服务频率需要根据现场风险确认。
可以 same-day 当天处理吗？
当天预约取决于技师排班、区域、物业进入条件和服务类型。紧急情况建议直接打电话确认最近可预约时间。